আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

23bd9 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আপনি যখন 23bd9-এর ওয়েবসাইট (23bd9.tech) পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি শুধুমাত্র 23bd9-এর প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

23bd9 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয় — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর-সহ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান বাসস্থানের জেলা ও বিভাগ (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেমগুলো খেলেছেন, লগইন সময় ও লগআউট সময়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ এবং ফাংশনালিটি কুকিজ।
• লেনদেন লগ: প্রতিটি বেট, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।

23bd9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।

23bd9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সঙ্গে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

23bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সীমিত কারিগরি তথ্য পায় — কেবল গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য চাইলে এবং তা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 23bd9 একীভূত হলে বা অধিগ্রহণ হলে নতুন পরিচালনাকারী সত্তার সঙ্গে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো সাপেক্ষে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 23bd9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত। পাতা লোড সময়, ত্রুটি শনাক্তকরণ ইত্যাদি।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমিং সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। সব ডেটা বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যে কোনো কুকিজ গ্রহণ করবেন বা প্রত্যাখ্যান করবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

23bd9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন — তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, অনধিক ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

23bd9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 23bd9 শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপটেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• লগ মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

23bd9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি সেবাদাতার সঙ্গে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt প্রমুখ) আপনার গেমিং সেশনের কারিগরি ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই পার্টনাররা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণের অধীনে পরিচালিত হয়।

23bd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস ও সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।